Niniejsza polityka obowiązuje dla sklepu Home Chaussons prowadzonego przez Northstar Mesa LLC.
1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)
Zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas e-mailem: , podając numer zamówienia. Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty powiadomienia.
2. WARUNKI ZWROTU
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu. Prosimy nie odsyłać towaru bezpośrednio do producenta. Każdy zwrot musi być wcześniej potwierdzony przez nasz serwis klienta: .
3. PRODUKTY WYŁĄCZONE Z PRAWA ZWROTU
Prawo zwrotu nie dotyczy:
- kart podarunkowych,
- produktów higienicznych lub do pielęgnacji osobistej, jeśli opakowanie zostało otwarte,
- produktów uszkodzonych lub niekompletnych z przyczyn niezależnych od nas.
4. ZWROT PIENIĘDZY
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię e-mailem o decyzji. W przypadku pozytywnej decyzji zwrot zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych.
5. OPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z wystawcą karty. Jeśli problem nadal istnieje, napisz do nas: .
6. WYMIANA TOWARU
Wymieniamy towar wyłącznie w przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń podczas transportu. W celu wymiany wyślij e-mail na: , podając numer zamówienia i opis uszkodzenia.
7. KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ
Koszty zwrotnej przesyłki ponosi kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu.
W przypadku przesyłki o wartości powyżej 300 PLN zalecamy korzystanie z usługi kurierskiej z numerem śledzenia lub ubezpieczeniem.